Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer IT Podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera IT Podrške koji će voditi naš tim za tehničku podršku i osigurati da naši korisnici dobiju brzu i efikasnu pomoć. Kao Menadžer IT Podrške, bićete odgovorni za nadgledanje svakodnevnih operacija IT podrške, upravljanje timom tehničara i razvijanje strategija za poboljšanje korisničkog iskustva. Vaša uloga će uključivati i analizu performansi tima, identifikaciju oblasti za unapređenje i implementaciju novih tehnologija i procesa kako bi se optimizovala efikasnost. Idealni kandidat će imati snažne liderske veštine, iskustvo u IT podršci i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, očekuje se da budete u stanju da komunicirate sa različitim nivoima menadžmenta i korisnicima, pružajući rešenja koja su u skladu sa poslovnim ciljevima. Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom i imate želju da unapredite IT operacije, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom za IT podršku i koordinacija njihovih aktivnosti.
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje i analiza performansi tima i identifikacija oblasti za unapređenje.
- Osiguranje da svi zahtevi korisnika budu rešeni u skladu sa SLA.
- Saradnja sa drugim odeljenjima kako bi se osigurala efikasna IT podrška.
- Upravljanje budžetom i resursima IT podrške.
- Razvijanje i održavanje dokumentacije i procedura za IT podršku.
- Obuka i razvoj članova tima za IT podršku.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u upravljanju timom za IT podršku.
- Snažne liderske i komunikacione veštine.
- Poznavanje ITIL ili sličnih okvira za upravljanje IT uslugama.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo u radu sa različitim IT sistemima i alatima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje najnovijih tehnologija i trendova u IT industriji.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil upravljanja timom?
- Koje strategije koristite za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Možete li dati primer kada ste uspešno rešili složen IT problem?
- Kako osiguravate da vaš tim ostane motivisan i produktivan?
